lunes, 19 de noviembre de 2012

Actualización de Inquilinos del espejo



Buenos días:

Me han comentado algunos lectores que aún no han recibido el e-mal de Amazon en que debía avisaros de que hay una actualización de Inquilinos del Espejo.

No sabéis cuánto lo siento.

Si os interesa recibir la nueva versión, con la nueva novela corta añadida, seguid las instrucciones que os pego aquí abajo. Hay que contactar con Amazon y avisarles de que sabéis que la obra ha sufrido una variación sustancial y que queréis la nueva versión. El texto que les envié fue:






Buenos días: 
Uno de los libros que he comprado, Inquilinos del espejo, ha sufrido una actualización sustancial, se le han añadido 4o páginas, pero no puedo descargar la actualización ¿Hay algún problema? ¿Podrían ayudarme?

Muchas gracias

Enseguida me contestaron lo que sigue:

Hola.

Actualmente, los clientes que compraron un libro Kindle no pueden descargar automáticamente el contenido revisado. Nuestro equipo técnico tiene conocimiento de este problema y estamos trabajando para automatizar este proceso.

Mientras tanto, podemos enviarle manualmente el contenido actualizado a su dispositivo. Antes de que lo enviemos, debe tener en cuenta que una vez que reciba el nuevo contenido, se eliminarán ciertas funciones como Puntos destacados, Última página leída y Marcadores, y es posible que las ubicaciones de las notas no coincidan en la copia actualizada de su libro.

Si todavía desea recibir la versión corregida, visite esta página para respondernos:

kdp.amazon.com/self-publishing/contact-us



Así que lo que hay que hacer es lo que ellos mismos dicen. Os copio la página de ayuda de Amazon para más detalles.

Disculpad  por todo este jaleo.




¿Cómo puedo contactar con Amazon.es?

    Las respuestas a las preguntas más frecuentes se encuentran en nuestras páginas de ayuda y en Mi cuenta. En primer lugar, haz clic en el enlace que más se ajuste a tu consulta, dentro del listado de temas de ayuda situado a la izquierda de nuestras páginas de ayuda.

    Si después de haber leído la información de nuestras páginas de ayuda, todavía tienes alguna duda, puedes ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Para ello haz clic en el botón Contáctanos situado en la parte derecha de la pantalla. En la página siguiente tendrás la posibilidad de contactarnos por e-mail o por teléfono, o solicitar que uno de nuestros agentes te contacte directamente por teléfono.

    Nota: por motivos de seguridad, sólo nos es posible responder a tus preguntas cuando nos contactas con la dirección e-mail asociada a tu cuenta Amazon.es. Por lo tanto, si tu dirección de correo electrónico ha cambiado, te sugerimos que cambies la dirección e-mail asociada a tu cuenta Amazon.es para que puedas recibir nuestras respuestas. Así mismo, con el propósito de proteger la privacidad de nuestros clientes, no podemos proporcionarte información sobre la cuenta de terceros, incluso si se trata de familiares o de los destinatarios de un regalo.



1 comentario:

  1. Yo acabo de hacer lo mismo con mi novela Los viajes sonámbulos y espero que mis lectores reciban ese correo.

    ResponderEliminar

Gracias por participar!!